Términos y condiciones

Gastos de Envío a domicilio

Para envíos dentro de la península, si su compra supera los 149€ (sin incluir impuestos ni gastos de envío) se la enviamos gratis, en caso contrario los portes serán de 5,50€

Para envíos a las islas Canarias o Baleares, si su compra supera los 199€ (sin incluir impuestos ni gastos de envío) se la enviamos gratis, en caso contrario los portes serán de 9,90€

Las compras destinadas a islas Canarias, Ceuta y Melilla no se les aplicarán el IVA, sin embargo, no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.

Para envíos a Portugal, si su compra supera los 199€ (sin incluir impuestos ni gastos de envío) se la enviamos gratis, en caso contrario los portes serán de 9,90€.

Para envíos internacionales

Se realizarán envíos al extranjero, aunque en ningún caso se asumirán los portes.

En las compras destinadas a países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea no se aplicará el IVA, sin embargo, no se hará cargo de los impuestos propios de cada país, aranceles o cargos de despacho.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos será de 24/48 horas para productos con Stock.

El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que  no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.

Los plazos de entrega indicados son orientativos.

En el caso que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

Garantía

Los clientes de se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

Devoluciones

Llamar a nuestro Servicio de Atención al cliente es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Si el producto es defectuoso de origen. Una vez haya recibido el producto defectuoso, se te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  • Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Desatex.
  • Producto que por error no se corresponde al pedido. Se correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  • No aceptará devoluciones comerciales pasados 30 días desde la fecha de la factura. Con el fin de compensar los costes que originan las devoluciones comerciales de producto y sólo en el caso de que el motivo sea por error del cliente, aplicará un cargo en concepto de “Gastos administrativos y Gestión de Devoluciones de un importe de 5% del total neto de la devolución, con un mínimo de 30,00 €.

IMPORTANTE:

No realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Para devolver tú compra deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:

Pgno. Ind. Aeropuerto-Calle Artesa, 1

41020-SEVILLA